現在、一部端末で「クルポアプリを起動しても画面が真っ白になってしまう」という現象が起こっているようです。
原因については、現在調査中ですが、以下の「対処１」または「対処２」の手順で解決する場合がございますので、お手数ではございますが当該事象の起こったユーザーの皆様は一度お試しくださいますようお願いいたします。
なお、再度ログインの際にお使いのクルポID、PWをご入力いただければ、これまでのクルポアカウントをお使いいただくことができ、ためられたポイントやアクション履歴は引き継がれますので、ご安心ください。
対処１ お使いの端末の電源を「OFF」にして再起動する。
対処２ キャッシュデータの削除とアプリの削除・再インストール
★iPhoneをご利用の方
❶アプリの削除
アプリアイコンを長押しし、「Appを削除」
❷キャッシュの削除
「設定」→「Safari」→「履歴とWebサイトデータを消去」の順にタップ
キャッシュデータを削除します。
❸再インストール
再度、AppStoreにて「クルポ」を検索し、アプリのダウンロードをお願いします。
※この操作を行うと、ログインID、パスワードが初期設定に戻ります。お手数ですが再度入力くださいますようお願いいたします。
★Androidをご利用の方
❶アプリの削除
Google Play storeを開き、アンインストールを選択
❷キャッシュの削除
①「設定」→「アプリ」の順にタップして、キャッシュデータを削除したいアプリを選択します。
②「ストレージ」→「キャッシュを削除」をクリックすれば、選択されたアプリのキャッシュデータを削除できます。
※機種によって若干操作の方法が異なる場合もあります。
❸再インストール
再度、Google Play storeにて「クルポ」を検索し、アプリのダウンロードをお願いします。
❹端末の電源を「OFF」にして再起動を行う
以上お試しいただいても正常に作動しないなど、不具合がございましたら、これらの事象の原因を究明し、アプリを改善するために、事務局まで以下の皆様のご利用環境の情報をお知らせいただければ幸いです。
・クルポID
・お使いの端末のOS(AndroidまたはiOS、タブレット)
・お使いの端末の型番
・お使いの端末のOSのバージョン(例:4.2.2)
・いつから「真っ白になる」症状が起こりましたか？
(例：○月○日ごろより症状が起きた)
・症状が起こる前後で、端末側で何か影響を与えるようなことを行いましたか？
(例：OSをバージョンアップした、○○のアプリをダウンロードした)
また、上記の不具合の期間中に実施されたクールアクションにつきましては、以下の情報をメールにて事務局までお知らせいただければポイントをお付けします。
・クルポID
・クールアクションの日時・場所・内容（例：「〇月〇日 スーパー〇〇でリサイクルBOX利用」など）
【お問合せ・ご連絡先】
ふじのくにCOOLチャレンジ事務局
E-mail: cool-po@sccca.net
